近日，记者在（zài）市政（zhèng）务服务（wù）中心见（jiàn）到了正在开（kāi）展监督工作的三亚营（yíng）商环境观（guān）察员、三亚乐鱼手机站入口和佳翔航空（kōng）货运服务有限公司董事长邢孔梅。她说，担任营商（shāng）环（huán）境观察员4个多月来，经（jīng）常到基层走访，把企业（yè）和群众反映（yìng）的有效（xiào）问题提交上去，及时答复和解决。

      营商环境的优劣，是衡量一座城市竞争力的重要指标。近年来（lái），市委、市政府把创造优（yōu）良营商环境作（zuò）为提（tí）升（shēng）社会生产力的（de）重要举措（cuò），让营商环境和生态环境（jìng）成为三亚的核心优势（shì）和竞争力。邢孔梅说，自去（qù）年6月1日《海（hǎi）南自由贸易港建设总体（tǐ）方案》发布以来，三亚营商环境不断提升，城市“虹吸效应”显现。她以亲身经历告诉记（jì）者三（sān）亚争创一流营商环境的（de）举（jǔ）措：市（shì）委、市（shì）政府（fǔ）和天涯区（qū）委（wěi）、区（qū）政府及发改、海关、商务等相关部门（mén）领（lǐng）导经常深入企业了解（jiě）情况，解决实际问题（tí）。今（jīn）年（nián）春节前，她为三亚市房（fáng）地产交易中心特事特办压缩（suō）房产抵押（yā）审批时限，市自然资源和规划局（jú）为市场主体项目（mù）审批减少（shǎo）环节而感动。特别是天涯（yá）区政府、市农业农村局等相关（guān）负责（zé）人带头深入群众和企业现场指导（dǎo）、积（jī）极作为，使三亚的（de）营商环境越来越好（hǎo）。

　“政府要营造良好的营商环境，就要从企业和群众（zhòng）的需要出（chū）发，急他们所（suǒ）急（jí），想（xiǎng）他们所想，尽（jìn）全力、想方设法（fǎ）帮助他们办成（chéng）事。要以强有力的务实举措（cuò）和责任担（dān）当，全面优化和提升营（yíng）商（shāng）环境，努（nǔ）力使三亚成为各大企业（yè）投（tóu）资兴（xìng）业的热土。”邢孔梅（méi）表（biǎo）示，在今（jīn）后的工作中，她将始终坚持（chí）深入基层，了解（jiě）基层群众所（suǒ）想所盼，通（tōng）过（guò）电话、微信、上门等多种方式（shì），向有关部门反映问题，积极开展督察（chá）建言。

　　邢孔梅建（jiàn）议，各（gè）级（jí）政府应全面提（tí）高城市精细化管理水（shuǐ）平（píng）、坚持加强和创新社会治理；窗（chuāng）口单（dān）位要优化服务质量，提升（shēng）工作效率，让群众办事省心、省事、省力；审（shěn）批部门要认真梳（shū）理项目（mù）建（jiàn）设存在的问题（tí），想（xiǎng）方设（shè）法加快项目审批及手续办理，积极主（zhǔ）动为企业做好服务，以深化“一（yī）次办好”改革深入推进审批服务便（biàn）民化为目（mù）标，以（yǐ）打（dǎ）造（zào）“审批环节少、办事效（xiào）率更高（gāo）、服务质量更优”为（wéi）要求（qiú），确保项目早日落地、投（tóu）产增效。

　　“一（yī）流的营商（shāng）环（huán）境将更一步（bù）激（jī）发市场主体活（huó）力，企（qǐ）业（yè）的（de）发展一（yī）定会越来越（yuè）好！”邢孔梅（méi）表示，争（zhēng）创一流营商环境是高质量高标准建设海南自贸（mào）港的目标要求，尤其是市政府常务会议3月12日审议通过的《三亚市创建一流营商环境2021年实（shí）施方案》，让她看（kàn）到市委、市（shì）政（zhèng）府争创一流营商环境的信心与（yǔ）决（jué）心。

　　邢孔梅表示，作为一名三亚营商（shāng）环（huán）境（jìng）观察员（yuán），要和其他观察员一起，在看到三亚营商（shāng）环境日（rì）益改善的同时，还要敢为企业“鼓（gǔ）”与“呼”，为海南自（zì）贸港建设的一流营商（shāng）环境贡献智慧与力量。要更（gèng）好地发挥参谋（móu）咨询、桥梁纽（niǔ）带的作（zuò）用，为区域（yù）内市（shì）场主体发展排忧解难，找寻创（chuàng）一（yī）流营商环境存在的差距和（hé）问题，推（tuī）动各（gè）级各部门自觉对标改进服务态度、服务能力和工（gōng）作水平（píng）。只有这样，三（sān）亚创造一流营商环（huán）境的基础才（cái）会更加牢靠。